ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN / ALLGEMEINE RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN

1. Geltungsbereich
Es gelten immer nur und ausschließ die in portugiesischer Sprache erstellten AGB zu finden unter https://www.castelo-do-mar.com/Termos-e-condi-es/

Alle Übersetzungen außer dem Original in portugiesischer Sprache dienen außschließlich als Übersetzungshilfen.

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln und sind Bestandteil des Vertrages über die Erbringung von Dienstleistungen für alle Buchungen von Ferienwohnungen in den Immobilien Castelo Mar, Caminho do Galvão 49, 9350-406 Corujeira Tabua, Ribeira Brava und Espírito do Mar, Rua da Igreja 34, 9370-205 Estreito da Calheta und Vivenda do Mar, Rua da Lagoa 5,  9370-552 Paul do Mar mit ihren Websites www.castelo-do-mar.com, www.vivenda-do.mar.com und www.espirito-do-mar.com ("Website")

zwischen

Castelos e Gôndolas LDA, Caminho do Galvão 49 , 9350-406 Ribeira Brava, Aufbewahrung des Handelsregisters Lissabon mit der eindeutigen Registrierungsnummer 516538454, im Folgenden "LDA" genannt, mit einem Grundkapital von 5000,- EUR
und

dem Kunden, der eine Reservierung anfordert oder bestätigt und die Anzahlung zahlt ("Kunde"), die der Zweck der Unterbringung in Beherbergungsbetrieben ("Unterkunft") in lokalen Unterkünften "AL" im Besitz der LDA ist, und auch damit verbundene Dienstleistungen sofern vom Kunden angefordert oder dem Kunden vorgeschlagen.

1.2 Die LDA erklärt, dass ihr Vertreter Eigentümer und rechtmäßiger Eigentümer des Gebäudes in der Rua Caminho do Galvão, Nr. 49, 9350-406, Gemeinde Tábua von Ribeira Brava ist, das im Konservatorium des Grundbuchs von Ribeira Brava unter der Nummer 1584 beschrieben und mit Artikel 1331 in die Baumatrix der jeweiligen Gemeinde eingetragen ist.  mit der Gebrauchsbescheinigung vor dem Jahr 1951 mit der Nummer 130605123211, ausgestellt am 05-Jun-2013 von der Gemeinde Ribeira Brava und mit Genehmigung der AL-Nummer 76321/AL, ausgestellt von der Gemeinde Ribeira Brava am 2018-07-09.

1.3 Die LDA erklärt, dass ihr Vertreter das Gebäude in der Rua da Lagoa 5, 9370-552 Paul do Mar Gemeinde Calheta, das beim Konservatorium des Grundbuchamtes von Calheta unter der Nr. 1427/20180625, Matrixartikel Nr. 597, mit der Nutzungslizenz mit der Nummer 152/2000, ausgestellt am 24.10.2000 von der Gemeinde Calheta, ausgestellt am 24.10.2000, besitzt und rechtmäßig besitzt

1.4 Die LDA erklärt, dass ihr Vertreter Eigentümer und rechtmäßiger Eigentümer des Gebäudes in der Rua da Igreja 34, 9370-205 Gemeinde Estreito da Calheta von Calheta, eingetragen im Grundbuchamt von Calheta unter der Nr. 3245/20010504, Matrixartikel Nr. 410, mit der Lizenz zur Nutzung mit der Nummer 58/18, eingetragen am 06-07-2018 von der Gemeinde Calheta, ist.

1.5 Der Vertragsabschluss, der immer nach schriftlicher Bestätigung der Reservierung durch LDA und vollständiger Zahlung durch den Kunden zustande kommt, erfolgt in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, von denen die Kenntnis und Akzeptanz des Kunden und die Kenntnis und Akzeptanz der Website und ihrer Datenschutzerklärung vorliegen.

1.6 Das LDA und der Kunde unterwerfen sich der Zuständigkeit und Zuständigkeit der Gerichte, in denen sich die Unterkunft befindet. Es gelten die Gesetze Portugals und insbesondere das geltende Gesetz über das New Urban Lease Regime (NRAU).

2. Reservierungen

Die Reservierung wird über ein Buchungssystem abgewickelt. Bei der Registrierung einer Reservierung wird dem Kunden automatisch ein Link zugesandt, der den Buchungszeitraum, den Namen (falls bekannt) und die E-Mail-Adresse des Kunden enthält. Wenn der Kunde nicht innerhalb von 3 Werktagen auf den Link reagiert und die Kreditkartendaten sowie seine anderen persönlichen Daten (Adresse usw.) eingibt oder die LDA kontaktiert, wird die Reservierung storniert (siehe auch Punkt 4: Anzahlung, Zahlung und Abrechnung).

2.1 Bei der Buchung hat der Kunde unter anderem das/die gewünschte(n) Apartment(s), Personenanzahl und ggf. Zusatzleistungen sowie den jeweils gültigen Preis anzugeben, immer vorbehaltlich der Bestätigung der Verfügbarkeit durch das LDA. Der Kunde muss seine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen angeben, die vollständig, wahr und aktuell sein müssen.

Der Kunde ist immer voll verantwortlich für den Erwerb und / oder den Vertrag von Transportmitteln, die es ihm ermöglichen, die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen zu nutzen, unbeschadet der Möglichkeit, dass der Kunde diese Dienstleistung autonom an die LDA vergeben kann oder ein Fahrzeug auf dem Grundstück zur Verfügung hat.

2.2 Ebenso übernimmt der Kunde die volle Verantwortung für den Besitz und/oder Erwerb der notwendigen Dokumente (wie Ausweisdokumente, Lizenzen, Visa und Impfbescheinigungen) für die Einreise in das Land und/oder den Ort, in dem sich die Unterkunft befindet. Die LDA übernimmt keine Verantwortung für die Verweigerung der Ausstellung von Visa oder Einreisegenehmigungen an den Kunden.

2.3 Für Waren und/oder Dienstleistungen, die dem Kunden zur Verfügung gestellt werden, die dem Kunden jedoch nicht gefällt oder verwendet werden, werden keine Rückerstattungen fällig.

3. Steuern

Mehrwertsteuer (pt IVA): Der Preis der Reservierung beinhaltet die gesetzlich geschuldete Mehrwertsteuer, die zusammen mit der Reservierung in Abhängigkeit von den vertraglich vereinbarten Dienstleistungen berechnet werden.

Tourismussteuer: Zahlbei spätestens in Bar bei checkin: Ab dem 01.10.2024 ist von jedem Gast älter 12 Jahren für die Dauer des Aufenthaltes (maximal 7 Tage pro Unterkunft) die Tourismussteuer in Höhe von 2,- EUR pro Tag fällig. Dies entspricht 14,- EUR pro Gast älter 12 Jahren für Aufenthalte von 7 Tagen oder länger.

4. Anzahlung, Zahlung, Abrechnung

 Sämtliche Bankdaten werden von der Banco Santander oder dem internationalen Zahlungsdienstleister Stripe gespeichert, verarbeitet und geschützt.

 Kautionen: Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, verpflichten Sie sich, die gleiche Kreditkarte auch für die Nutzung von Schäden zu verwenden, für die Sie verantwortlich sind. Alternativ müssen Sie das Bestehen einer privaten Haftpflichtversicherung nachweisen. Für den Fall, dass Sie einen Schaden, welcher Art auch immer, am Objekt verursachen, sind Sie allein für alle damit verbundenen Kosten verantwortlich. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, dem Kunden diese Kosten über die vom Kunden zuvor angegebene Zahlungsmethode und -daten in Rechnung zu stellen. Darüber hinaus behält sich das Unternehmen das Recht vor, solche Kosten von der Kaution abzuziehen, falls zutreffend, ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden.
Wenn der Kunde über einen Dienstleister wie booking.com oder ARBNB bucht, geschieht dies automatisch, wenn Sie über den Eigentümer oder über die Website buchen, wird Ihnen ein Link zugesandt, über den Sie Ihre Kreditkartennummer eingeben oder eine andere Zahlungsmethode wählen können.
Eine Anzahlung in Höhe von 450-500 EUR als Teil des Buchungspreises muss innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Buchungslinks geleistet werden. Der von der LDA zugesandte Zahlungslink ist gleichzeitig die Buchungsbestätigung. Wenn Sie eine Buchungsbestätigung im PDF-Format wünschen, informieren Sie bitte Ihren Gastgeber.
Wenn die erste Zahlung nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen auf dem LDA-Bankkonto eingegangen ist, wird die Reservierung sofort storniert. Die Restzahlung muss bis zu 6 Wochen vor der Ankunft erfolgen.

Bei Nicht- oder Teilzahlung oder fehlender Kaution behält sich die LDA das Recht vor, zu stornieren.
Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kreditkarte, Paypal und Banküberweisung: Die Standardzahlungsmethode für Mietzahlungen und Kaution ist die Kreditkarte. Wenn Sie eine Banküberweisung bevorzugen: Der Kunde muss die Überweisung ankündigen und die unter Punkt 4 genannten Zahlungsbedingungen einhalten. Bei Zahlung per Paypal wird eine Gebühr von 2,5 % erhoben. Diese Gebühr ist im Falle einer Stornierung nicht erstattungsfähig.

5. Unterkunft

5.1. Die Eigenschaften der Unterkunft sind diejenigen, die in der Reservierung enthalten sind. Da die Fotos der Unterkunft jedoch am Tag der Buchung nicht vom Kunden aufgenommen wurden, kann es keine wesentlichen Unterschiede zwischen dem Foto und der Realität zum Zeitpunkt der Nutzung der vom Kunden vertraglich vereinbarten Dienstleistungen geben, die dem Kunden nicht das Recht geben, den Vertrag zu ändern.

5.2. Die angegebenen Preise verstehen sich pro Apartment / Unterkunft, können jedoch pro Person oder abhängig von anderen Merkmalen angegeben werden, die in jedem Fall zum Zeitpunkt der Buchung oder des Vertragsabschlusses auf der Website ordnungsgemäß angegeben werden. 

5. 3. Wenn sich der Kunde mit mehr Personen als in der Reservierung angegeben zur Nutzung der Unterkunft aufhält, können die Verantwortlichen beim Check-in die Einreise verweigern, eine Situation, für die die LDA nicht verantwortlich gemacht werden kann.  Gleiches gilt für eine größere Anzahl von Personen zu einem späteren Zeitpunkt. Auch hier kann der Vertrag fristlos gekündigt werden.

5.4. Kommt es trotz aller technischen Vorkehrungen zu einer Überbuchung in der Unterkunft, z.B. weil ein Gast sich weigert, Ihre Unterkunft aufgrund von Corona zu verlassen, erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, in einer Unterkunft ähnlicher Qualität untergebracht zu werden, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden und ohne das Recht auf Entschädigung oder Auflösung des Vertrages aus diesem Grund.   Der ursächliche Gast haftet jedoch für alle Nebenkosten zuzüglich einer Zahlungsstrafe von 1000 Euro.

5.5. Die Unterkunft kann in der Regel ab 18:00 Uhr am Anreisetag genutzt werden und muss am Abreisetag vor 10:00 Uhr (in beiden Fällen auf Madeira Ortszeit) verlassen werden.  Im Falle unterschiedlicher Ankunfts- und Abfahrtszeiten kontaktieren Sie bitte das LDA per E-Mail, um zu erfahren, ob eine andere Zeit möglich ist.  Ein Aufenthalt in der Unterkunft über den Zeitpunkt der Abreise hinaus kann zur Zahlung zusätzlicher Beträge führen, die in der alleinigen Verantwortung des Kunden liegen.

5.6. Wenn der Kunde nicht innerhalb von 48 Stunden nach der vereinbarten Ankunft oder bis 12:00 Uhr am zweiten folgenden Tag (Madeira-Zeit) des auf dem Buchungsbeleg angegebenen Eintrittsdatums in der Unterkunft erscheint oder zumindest per E-Mail oder Telefon meldet, kann die LDA die Reservierung ignorieren und die Unterkunft an Dritte vermieten, ohne dass der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung hat. Dies ist eine Situation, für die das LDA nicht verantwortlich gemacht werden kann.

5.7. Der Kunde hat die internen Regeln für die Nutzung der Unterkunft, falls vorhanden, einzuhalten.

6. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt nur zustande, wenn der Kunde innerhalb von 5 Tagen nach Bestätigung der Reservierung durch die LDA eine Anzahlung von 50 % des Gesamtmietpreises leistet. Vertragsgegenstand ist/sind ein oder mehrere in der Buchungsbestätigung genannte Apartments innerhalb der für den auf der Buchungsbestätigung angegebenen Zeitraum genannten Unterkunft. Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, 50 %, den Rest des Gesamtpreises der Reservierung bis 28 Tage vor Anreise zu zahlen.
Bei Buchung innerhalb von 28 Tagen kommt der Vertrag nur dann zustande, wenn der Kunde innerhalb von 3 Tagen nach Buchung den vollen Mietpreis bezahlt.

7. Widerrufsbelehrung

7.1 Stornierung durch den Kunden

Sie können innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung kostenlos stornieren bis 8 Wochen vor Mietbeginn.
Bei Stornierung zwischen 8 Wochen bis 6 Wochen vor Mietbeginn werden 25% des Mietpreises einbehalten.
Bei Stornierung zwischen 6 Wochen und bis 4 Wochen vor Mietbeginn werden 50% des Mietpreises einbehalten.
Bei Stornierung bis 14 Tage vor Mietbeginn werden 75% des Mietpreises einbehalten.

Bei Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor Reiseantritt wird der komplette Buchungsbetrag einbehalten.

Ausnahme: Eine vollständige oder Teilweise Erstattung ist auch bei kurzfristiger Stormöglich möglich, wenn der Gastgeber das Apartment bzw. die Villa neu vermietet bekommt. Die Bedingungen dafür sind:

1. ! Der Kunde hat NICHT über einen externen weiteren Dienstleister wie booking.com oder AIRBNB gebucht, sondern entweder per direktem Kontakt mit dem Gastgeber oder über die Webseite des Gastgebers gebucht !
   
2. Der Kunde ruft den Gastgeber an und erklärt die Gründe der Stornierung telefonisch unter +491792062159 (Tel/WhatsApp)
   
3. Der Kunde sendet nach dem Gespräch eine signierte PDF oder Foto des unterschriebenen Dokuments per E-Mail an booking@xastelo-do-mar.com oder per WhatsApp an (+491792062159) mit folgendem Inhalt: 
   

• Bitte um Stornierung mit Gleichzeitiger Erlaubnis der Neuvermietung seiner Unterkunft für den gebuchten Zeitraum der Reservierung.
• vollständiger Name, Vorname und Adresse,

• genauer Zeitraum der Buchung, gebuchtes Apartment (siehe Verwendungszweck in der Willkommensmail)

• zum Kopieren: "Sehr geehrte Damen und Herren, bitte vermieten Sie meine gebuchtes Alojamento Local neu. Mir ist bekannt, daß die Erstattung meines Buchungsbetrages nur bei Neuvermietung erfolgt! Sofern die Neuvermietung über einen externen Dienstleister erfolgt erhalte ich den Buchungsbetrag der neuen Buchung erstattet abzgl. eventuellen Kommissionen Seitens externer Dienstleister wie z.B. booking.com oder AIRBNB".
• Ort, Datum, Unterschrift

7.2 Stornierung durch LDA

Wenn die LDA den Vertrag aus einem anderen Grund als der Nichterfüllung der vertraglichen Verpflichtungen der LDA einseitig kündigt, erstattet / gibt sie das Signal oder den gesamten Mietwert so schnell wie möglich zurück, im Falle eines höheren Gewaltfalls, der die Vermietung unmöglich macht. Und geben Sie den doppelten Betrag zurück, den Sie aus einem anderen Grund erhalten haben, oder arrangieren Sie angemessene und gleichwertige alternative Unterkünfte für den Kunden.
Kommt der Kunde den vertraglichen Verpflichtungen nicht nach, gehen alle bereits geleisteten Zahlungen verloren. Ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesem Fall nicht.

8. Pflichten / Nutzungsbedingungen des Kunden

Der Kunde erklärt, die Überprüfung der gemieteten Unterkunft, d. h. der darin enthaltenen Möbel, Geräte und Geräte, durchgeführt zu haben, erkennt an, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befindet, und verpflichtet sich:

8.1 Halten Sie das Haus während der kombinierten Mietzeit zwischen beiden Parteien in einwandfreiem Zustand.

8.2 Geräte und Möbel sind in ordnungsgemäßem Zustand zu halten (Heizung, Klimaanlage, etc.) und nur an dem abgestellten Ort zu nutzen.

8.3 Der Kunde hat die Pflicht den Eigentümer so rechtzeitig wie möglich über alle Fehlfunktionen, Schäden und Unfälle zu informieren, die während des Aufenthalts festgestellt wurden.

8.4 Nachbarn dürfen nicht gestört werden.

8.5 die Wohnvorschriften einhalten, wenn es Teil eines Gebäudes, einer Residenz oder einer touristischen Urbanisation ist.

8.6 Der Kunde kann in keinem Fall eine Kopie der Schlüssel anfertigen.

8.7 Im Falle das ein Kunde sich nicht an die Regulären Geschäftszeiten hält/halten kann: Insofern bei Nachtcheck-in keine Treffen beider Parteien vor Ort möglich ist werden vom Vermieter alle eventuellen Mängel in der Wohnung vorab fotografisch dokumentiert. Der Kunde verpflichtet sich die Wohnung bei Betreten auf Mängel zu prüfen und der Lda/dem Vermieter alle Mängel fotografisch anzuzeigen.

8.8 Strikt verboten ist für alle Gäste:

8.8.1 Topper, Matratzen , Stühle oder Einrichtungsgegenstände oder Möbel aus dem INNEREN der Wohnung dürfen NICHT auch nicht vorübergehend auf die Terrassen gestellt werden.

8.8.2 Heiße Tassen, Töpfe, Pfannen oder Zigaretten dürfen nicht auf Holz abgelegt werden! Keine Tassen auf den Balkenbetten abstellen.

8.8.3 Müll darf nicht aus den Mülltonnen genommen und im Schrank abgestellt werden! Der Entsorgungsort ist 150 m vom Castelo entfernt in Richtung Ortsausgang - siehe POI hier. 

8.8.4 Strikt verbten ist es Bereiche des Castelo zu betreten, die Ihm nicht gezeigt wurden oder ein Jacuzzi einen Pool im Castelo zu benutzen, die nicht zu seiner Wohnung gehören.

8.8.5 Die Nutzung der Waschmaschine ist nur mit handelsüblischen für Waschmaschinen zugelassene Waschmittel gestattet! Es darf kein Spüli in die Waschmaschine getan werden.

8.8.5 Außer mit schriftlicher Erlaubnis des Vermieters darf sich aus der Garage/dem Keller nichts genommen werden.

8.8.6. Es darf aus der Wohnung mit Ausnahme der persönlichen Geschenke (1 Flasche Wein und 1 Packung Kekse) und den Flyern über das Castelo nichts mitgenommen werden.

8.8.7 Verboten ist es sich mit Sonnencremerückständen auf der Haut ins Bett zu legen.

8.8.8 Verboten ist die Nutzung der Jacuzzis mit Creme- oder Sonnencremerückständen auf der Haut! Grundsätzlich ist die Nutzung ausschließlich geduscht erlaubt: Sinn des Duschens ist, alle Cremerückstände auf der Haut zu entfernen.

8.8.9 Verboten ist die Nutzung von geliehenen Handtüchern am Strand bzw. generell ist es verboten dem Kunden zur Verfügung gestellte Materialien außerhalb des Castelo zu nutzen oder mitzunehmen; auch vorübergehend ist dies nicht gestattet.

8.8.10 Das Abspielen lauter Musik auf den Terrassen ist den ganzen Tag über und in geschlossenen Räumen ab 21:00 Uhr verboten!
8.8.12 Es ist verboten, den Whirlpool offen zu lassen und die Schnallen beim Verlassen nicht zu schließen.
8.8.13 Es ist verboten, den Regenschirm beim Verlassen geöffnet zu lassen.
8.8.14 Rauchen ist in der Nähe des Schlosses verboten: Im Erdgeschoss (Wohnung C1) ist das Rauchen nur neben dem Pool mindestens 10 m von jedem Fenster entfernt gestattet, Wohnungen C2 und C3: Im ersten Stock ist das Rauchen verboten ausgenommen vor dem Apartment von C3 - für die Gäste von C2 und C3 2 ist das Rauchen auf der Dachterrasse im dritten Stock gestattet, Wohnung C4: Es ist das Rauchen nur am Ende der Terrasse gestattet.

9. LDA-Verpflichtungen

Die LDA verpflichtet sich,
9.1. die Überprüfung der an den zweiten Konzessionsgeber vermieteten Wohnung selbst oder durch einen Vermittler durchzuführen, um den Status derselben am ersten und letzten Tag der Vermietung zu überprüfen.

9.2 Die Lda hält die Unterkunft in perfekter Nutzung, Bewohnbarkeit, Sauberkeit und Sicherheit.

9.3 Die Lda hält die Lieferung von Wasser, Strom und Gas in einwandfreiem Zustand. 

9.4 die Fehlfunktion oder Fehlfunktion eines Geräts oder Haushaltsgeräts, die für den Komfort der Sekunde unerlässlich sind, so schnell wie möglich zu reparieren.

9.5 sicherzustellen, dass der Kunde von einer vollständigen Nutzung der gemieteten Unterkunft für den gewünschten Zeitraum profitiert, ohne den Komfort oder die Ruhe des Kunden während der Dauer des Aufenthalts zu stören.

9.6 Im Falle das ein Gast sich nicht an die Regulären Geschäftszeiten hält/halten kann: Die Lda muss bei einem voraussichtlichen self-check-in jeden Kunden darauf aufmerksam machen, dass auch der Kunde alle Mängel in der Wohnung bei Ankunft dokumentiert und dies der Lda unverzüglich per WhatsApp oder E-Mail anzeigt.

10. Tiere: Die Anwesenheit von Haustieren in der gemieteten Unterkunft muss vom Eigentümer ausdrücklich genehmigt werden.

11. Bei Nichteinhaltung vertraglicher Verpflichtungen durch beide Parteien wird der Vertrag ohne Entschädigung vollständig gekündigt.

12. Im Buchungspreis inbegriffen: 

12.1 Beschreibung: Der Kunde findet seine auf der Buchungsplattform/Homepage wo er gebucht hat, beschriebene Unterkunft vor. Fotos und Pläne werden auf der Homepage neben einer Beschreibung in französisch, deutsch, englisch und portugiesisch angeboten.

12.2 Sauberkeit/Endreinigung: Die Wohnung und je nach Wohnung der zur Wohnung gehörende Pool (C1)  Jacuzzi (C2, C3, C4) wird vor Ankunft jedes Kunden gründlich gereinigt und die Wasserqualität geprüft. Die Endreinigung ist im Preis inbegriffen.

12.2.1 NICHT im Preis inbegriffen ist ein Filterwechsel wenn ein Kunde mit Sonnencreme/Sonnencremeresten das Jacuzzi ungeduscht benutzt hat. Sollte ein neuer Filter sowie ein Wasserwechsel aus derartigen Gründen notwendig werden, werden dem Kunden 50,- EUR in Rechnung gestellt. Die Lda macht bei jeder Reinigung vor Eintreffen eines Kunden ein Foto vom Zustand des Filters vorher-nachher. Bei Ordnungsgemäßer Nutzungshygiene kann ein Filter mehrere Monate genutzt werden.

12.2.2 NICHT im Preis inbegriffen ist eine Zwischenreinigung oder Extremreinigung der Wohnung! Zusatzaufwand kann mit 10,- EUR pro Stunde in Rechnung gestellt ggfs. zusätzlich einer extra An- /Abfahrt in Höhe von 15,- EUR ggfs. zuzüglich Wochenendzuschlag in Höhe von 50 % oder Nachtzuschlag in Höhe von 100 %.

12.3 Bett: Das Bett wird frisch bezogen und nutzungsfertig zur Verfügung gestellt. Im Buchungspreis ist genau ein Satz Bettwäsche für jede Person enthalten inkl. normaler Reinigung! Jedes Bett ist ausgestattet mit Matratze 180 x 200 cm bzw. bei C1 im Kinderzimmer 160 x 200 cm, wasserdichtem Schonbezug allergikergeeignet, Spannbettlaken sowie pro Person mit Einziehdecke 135 x 200 cm, Bettbezug allergikergeeignet, 1 Kissen 40 x 80 cm, 1 Kissen 80 x 80 cm, jeweils mit Kopfkissenschonbezug und allergikergeeignet sowie Kopfkissenbezug und Bettläufer. Jedes Schlafsofa ist ausgestattet mit einer Liegefläche 135 x 195 cm, Topper 8 cm, Topperschonbezug allergikergeeignet, Einziehdecke 135 x 200 cm, Kopfkissen 40 x 80 cm sowie entsprechenden Bettbezügen.

12.3.1 NICHT im Preis inbegriffen ist eine außergewöhnliche Reinigung von größeren Mengen Blut, Inkontinenz oder Sonnencremeflecken. Diese werden gesondert in Rechnung gestellt ggfs. ist die verschmutzte Bettwäsche zu ersetzen. Pro zu wechselndem Doppelsatz Bettwäsche während des Aufenthaltes werden 45,- EUR in Rechnung gestellt! Bei nicht möglicher Reinigung werden 40,- EUR pro Bettbezug, 15 EUR pro Kissenbezug, 40,- EUR pro Spannbettlaken, 40,- EUR pro Matratzenschutzbezug, 10,- EUR für Kopfkissenschutzbezug, 30,- EUR pro Einziehdecke berechnet.

12.4 Handtücher: Für jede Person wird ein Handtuch 50 x 100 cm für Gesicht und Hände sowie ein Handtuch mit Mindestmaß 70x150 cm für den Körper bereit gelegt. 

12.4.1 Nicht im Preis inbegriffen sind mehr Handtücher, es sei denn es treten Umständen ein, die die Lda zu Verantworten hat! Ein kompletter Satz Handtücher für 2 Personen wird mit 15,- EUR in Rechnung gestellt. Sollte der Kunde ein Handtuch verlieren oder unbrauchbar machen werden pro großem Handtuch 20,- EUR und pro kleinem Handtuch 8,- EUR in Rechnung gestellt. 

12.5 Lebensnotwendiges: Vorhanden und kostenlos gestellt werden ausschließlich Öl, Essig, Salz und Zucker sowie Kaffeepads für 2 Personen. Das Leitungswasser ist sauber und hat Trinkwasserqualität, sollte aber wegen noch so geringfügigen Chlorbeimischungen nicht auf Dauer getrunken werden!

12.6 Strom, Wasser, Wärme, Luftfeuchtigkeit: Die Innentemperatur beträgt im Castelo ganzjährig 21-24°C bei geschlossenen Fenstern. Die Felswände halten die Temperatur und die Luftfeuchtigkeit konstant. Sollte es bei extremen klimatischen Bedingungen zu kalt oder zu feucht werden so sind im Castelo Luftentfeuchter und Heizung vorhanden, die allerdings bis dato noch nie zum Einsatz kamen. Diese kann sich jeder Gast nach Mitteilung aus der Garage nehmen bzw. werden bereit gestellt. Die Heizung der Jacuzzis ist auf 36°C eingestellt und ist im Preis ebenfalls inbegriffen. 

12.6.1. NICHT im Preis inbegriffen ist die Poolheizung des großen Außenpools von C1: Die Notwendigkeit des Außenpools hängt von der Außentemperatur ab! Die Poolheizung kostet bei Buchung 40,- EUR pro Tag extra bei 6 kW Leistung pro Stunde.

12.7 TV und WLAN: Immer zur Verfügung gestellt wird WLAN und ein Smart TV, der an das Internet angeschlossen ist. Die Nutzung der einzelnen Apps ist international möglich, die Kosten der App-Nutzung sind vom Kunden selber zu zahlen!  

12.7.1. NICHT im Preis inbegriffen: Wer keinen netflix, amazon prime, magenta TV, Disney+ oder sonstigen internationale TV-App oder TV-Streaming-App account besitzt muss für die TV-Nutzung entsprechend mit zusätzlichen Kosten rechnen je nachdem was für eine App er sich aussucht. Wer seine accountdaten nicht dabei hat kann sich ebenfalls nicht kostenlos anmelden.

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